Nesta quinta-feira (27/3), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) anunciou a interdição cautelar de cremes dentais da linha Total Clean Mint da Colgate por tempo indeterminado para apurar as denúncias de que o produto estaria causando feridas na boca dos usuários. Segundo a empresa, porém, o produto continuará sendo vendido (leia a íntegra da nota abaixo).
Nas redes sociais e em sites de defesa do consumidor, como o Reclame Aqui, os relatos negativos se acumulam. “Minha boca sangrava sem parar”, “Fiquei com tantas feridas que não consigo comer” e “Fiquei com bolhas na boca” são exemplos de algumas das denúncias feitas (veja mais na galeria abaixo).
Diante do volume de denúncias recebidas, a Anvisa decidiu fazer uma “interdição cautelar” de todos os lotes do produto, até que as fiscalizações sejam concluídas.
A linha Total foi desenvolvida pela empresa como alternativa à Total 12, com mudanças na fórmula original para aumentar o potencial de “prevenção de problemas”. A nova composição promete evitar desde a formação de tártaro até as manchas no dente. A principal alteração foi a troca do fluoreto de sódio por fluoreto de estanho.
Se forem confirmados riscos à saúde, a suspensão poderá ser estendida, incluindo a possibilidade de descontinuação do produto.
Mudança na fórmula e aumento das reações alérgicas
Consumidores que usaram a pasta Clean Mint descreveram sintomas como lesões dolorosas na boca, inflamações nas gengivas e até dificuldade para mastigar devido ao inchaço nas áreas afetadas.
A dentista Ianara Pinho, de Brasília, explica que a mudança de fórmula pode desencadear reações alérgicas em alguns pacientes. “É possível que pessoas sensíveis ao fluoreto de estanho estejam desenvolvendo descamação da mucosa bucal, aftas e irritações”, afirma.
Segundo a dentista, embora o fluoreto de estanho seja considerado seguro para a maioria, ele pode causar sensibilidade em um número reduzido de indivíduos. Por isso, a profissional recomenda que, diante de qualquer sinal dos sintomas, os usuários deixem de fazer uso do produto.
Respostas da Colgate e orientações de especialistas
A Colgate-Palmolive, em nota oficial enviada em 12 de março ao Metrópoles, defendeu que a nova fórmula da pasta de dente passou por mais de 10 anos de pesquisa e testes rigorosos. No entanto, a empresa reconheceu que algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a determinados ingredientes, como o fluoreto de estanho, e recomendou que consumidores afetados entrem em contato com a central de atendimento. Uma nova nota, enviada nesta quinta-feira (27/3), ressaltou a mensagem da anterior. Confira a íntegra:
“A Colgate reforça seu compromisso com a qualidade e segurança de seus produtos. Estamos cientes da decisão da Anvisa por uma interdição cautelar ao creme dental Total Clean Mint, que não implica no recolhimento do produto. A companhia entrou com recurso que resultou na suspensão automática dessa interdição na quinta-feira (27). Seguimos tomando todas medidas cabíveis para interagir com a Anvisa e demonstrar a segurança do produto. É importante reafirmar que o produto não oferece riscos à saúde, mas algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a certos ingredientes – como fluoreto de estanho, corantes ou sabores. Nossas equipes estão preparadas para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o creme dental Total Clean Mint com autoridades, profissionais, clientes e consumidores”, disse a empresa.
Ianara afirma que a maioria das pessoas com reações adversas ao produto melhoraram após a suspensão do uso em poucos dias. Em caso de reações alérgicas muito prolongadas, a orientação é procurar um profissional de saúde imediatamente.
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